Intrebari frecvente

La Luxed.ro oferim o selecție exclusivă de parfumuri franțuzești și arabești. Gama noastră include parfumuri de lux, esențe de nișă, și creații olfactive rare.

Pentru a plasa o comandă, adăugați produsele dorite în coșul de cumpărături, accesați coșul și urmați pașii pentru finalizarea comenzii. Veți putea alege metoda de livrare și plată preferată înainte de a finaliza comanda.

Acceptăm plata online cu cardul de credit/debit, prin transfer bancar, sau ramburs la livrare. 

Livrarea durează de obicei între 1-3 zile lucrătoare, în funcție de destinație și de metoda de livrare aleasă. Livrarea prin Sameday EasyBox vă permite să ridicați comanda în cel mai scurt timp, dintr-un punct de colectare apropiat.

După ce ați plasat comanda și ați ales livrarea prin Sameday EasyBox, pachetul dvs. va fi trimis la punctul de colectare selectat. Veți primi un cod unic pentru a ridica pachetul oricând în intervalul de 36 de ore.

Da, puteți returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii. Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, nefolosit și în ambalajul original. Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați.

Costurile de livrare variază în funcție de metoda de livrare aleasă și de locația dvs. Taxele exacte vor fi afișate în timpul procesului de checkout. În unele cazuri, oferim livrare gratuită pentru comenzi care depășesc o anumită valoare.

După ce comanda dvs. a fost expediată, veți primi un e-mail cu un număr de urmărire. Puteți utiliza acest număr pentru a urmări statusul livrării pe site-ul curierului.

Da, toate produsele noastre sunt 100% autentice, provenind direct de la producători sau distribuitori oficiali. Ne angajăm să vă oferim doar parfumuri de cea mai înaltă calitate.

Dacă aveți nevoie de asistență, echipa noastră de suport este disponibilă prin e-mail, telefon sau chat online. Suntem aici pentru a răspunde la orice întrebare și pentru a vă ajuta cu orice problemă legată de comanda dvs.

Vă recomandăm să vă abonați la newsletter-ul nostru pentru a fi la curent cu cele mai noi oferte, reduceri și lansări de produse. De asemenea, ne puteți urmări pe rețelele sociale pentru a nu rata nicio promoție.

Dacă doriți să modificați sau să anulați o comandă, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil. Vom face tot posibilul să vă ajutăm, însă vă rugăm să rețineți că nu putem garanta modificarea sau anularea comenzilor care au fost deja procesate.

În cazul în care ați primit un produs defect sau incorect, vă rugăm să ne contactați imediat. Vom aranja returnarea produsului și vom expedia înlocuirea cât mai curând posibil.